Cách đăng ký làm tình nguyện viên ở Việt Nam? Hướng dẫn chi tiết và các kênh đăng ký uy tín

cách đăng ký làm tình nguyện viên ở Việt Nam

Bạn biết không, tình nguyện là một hành động cao đẹp, thể hiện tinh thần tương thân tương ái và trách nhiệm với cộng đồng. Ở Việt Nam, phong trào tình nguyện ngày càng phát triển mạnh mẽ, thu hút đông đảo người dân tham gia, đặc biệt là các bạn trẻ. Để hành trình tình nguyện của bạn được bắt đầu một cách suôn sẻ và hiệu quả, việc đăng ký tham gia vào một tổ chức hoặc chương trình tình nguyện uy tín là bước đầu tiên và vô cùng quan trọng. Vậy, cách đăng ký làm tình nguyện viên ở Việt Nam như thế nào? Chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu chi tiết và khám phá các kênh đăng ký uy tín ngay sau đây nhé.

Mở đầu – Tình nguyện: Hành trình ý nghĩa bắt đầu từ những bước chân đăng ký

Trước khi đi vào các bước đăng ký cụ thể, chúng ta hãy cùng nhau cảm nhận ý nghĩa của việc đăng ký làm tình nguyện viên. Việc đăng ký không chỉ là thủ tục hành chính, mà còn là sự cam kết, sự khẳng định mong muốn cống hiến và gắn bó lâu dài với hoạt động tình nguyện. Khi bạn đăng ký, bạn sẽ được công nhận là thành viên của một tổ chức, được tham gia các hoạt động có kế hoạch, được đào tạo kỹ năng, và được hỗ trợ để phát huy tối đa khả năng của mình. Hành trình tình nguyện ý nghĩa sẽ bắt đầu từ những bước chân đăng ký đầu tiên của bạn.

Mở đầu - Tình nguyện: Hành trình ý nghĩa bắt đầu từ những bước chân đăng ký
Mở đầu – Tình nguyện: Hành trình ý nghĩa bắt đầu từ những bước chân đăng ký

Các kênh đăng ký làm tình nguyện viên phổ biến ở Việt Nam

Ở Việt Nam hiện nay, có rất nhiều kênh để bạn đăng ký làm tình nguyện viên, phù hợp với sở thích, năng lực, và thời gian của mỗi người. Dưới đây là một số kênh phổ biến và uy tín mà bạn có thể tham khảo:

Các kênh đăng ký làm tình nguyện viên phổ biến ở Việt Nam
Các kênh đăng ký làm tình nguyện viên phổ biến ở Việt Nam

Tổ chức Đoàn, Hội tại trường học, địa phương

Nếu bạn là học sinh, sinh viên, hoặc đang sinh sống và làm việc tại một địa phương, tổ chức Đoàn, Hội chính là “cánh cửa” tình nguyện rộng mở dành cho bạn. Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh và Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam là những tổ chức chính trị – xã hội lớn mạnh, có mặt ở khắp các trường học, cơ quan, doanh nghiệp, và địa phương trên cả nước. Các tổ chức này thường xuyên tổ chức các hoạt động tình nguyện đa dạng, từ quy mô nhỏ tại trường, lớp, khu phố, đến các chương trình lớn mang tầm quốc gia.

  • Ví dụ: Tại trường học, bạn có thể đăng ký tham gia các câu lạc bộ, đội, nhóm tình nguyện do Đoàn trường, Hội Sinh viên tổ chức. Các câu lạc bộ này thường có các hoạt động như: “Tiếp sức mùa thi”, “Mùa hè xanh”, “Xuân tình nguyện”, “Hiến máu nhân đạo”, “Bảo vệ môi trường”,… Ở địa phương, bạn có thể liên hệ với Đoàn phường, xã, Hội Liên hiệp Thanh niên cấp quận, huyện để tìm hiểu và đăng ký tham gia các hoạt động tình nguyện tại địa phương. Ví dụ như: “Ngày Chủ nhật xanh”, “Thắp sáng đường quê”, “Xây nhà tình nghĩa”, “Chăm sóc người già neo đơn”,…

Cách đăng ký: Bạn có thể liên hệ trực tiếp với Ban Chấp hành Đoàn trường, Hội Sinh viên, hoặc Đoàn, Hội tại địa phương để được hướng dẫn đăng ký. Thông tin liên hệ thường được đăng tải trên website, fanpage của Đoàn, Hội, hoặc bạn có thể hỏi trực tiếp các anh chị cán bộ Đoàn, Hội. Thường thì thủ tục đăng ký khá đơn giản, bạn chỉ cần điền vào phiếu đăng ký, cung cấp thông tin cá nhân, và thể hiện mong muốn tham gia tình nguyện.

Các tổ chức phi chính phủ (NGOs) và tổ chức xã hội

Các tổ chức phi chính phủ (NGOs) và tổ chức xã hội là những đơn vị chuyên nghiệp, hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ bảo vệ môi trường, y tế, giáo dục, đến phát triển cộng đồng và nhân quyền. Các tổ chức này thường xuyên tuyển tình nguyện viên để hỗ trợ các dự án, chương trình hoạt động của mình. Đây là cơ hội tuyệt vời để bạn tham gia vào các hoạt động tình nguyện chuyên sâu, có quy mô lớn, và đóng góp cho những vấn đề xã hội cấp bách.

  • Ví dụ: Các tổ chức NGO nổi tiếng tại Việt Nam như: Tổ chức Trẻ em Rồng Xanh (Blue Dragon Children’s Foundation) hoạt động trong lĩnh vực bảo vệ trẻ em có hoàn cảnh khó khăn; Tổ chức Live & Learn hoạt động trong lĩnh vực bảo vệ môi trường và phát triển bền vững; Tổ chức Operation Smile Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực phẫu thuật nhân đạo cho trẻ em hở môi, hàm ếch; Tổ chức World Vision Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực phát triển cộng đồng và hỗ trợ trẻ em nghèo. Các tổ chức xã hội như: Hội Chữ thập đỏ Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực cứu trợ nhân đạo và chăm sóc sức khỏe cộng đồng; Hội Bảo trợ Người tàn tật và Trẻ mồ côi Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực bảo vệ quyền và lợi ích của người khuyết tật và trẻ mồ côi; Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực bảo vệ quyền và lợi ích của phụ nữ và trẻ em.

Cách đăng ký: Bạn có thể tìm kiếm thông tin tuyển tình nguyện viên trên website, fanpage, hoặc các kênh truyền thông của các tổ chức NGO và tổ chức xã hội. Thông thường, các tổ chức sẽ đăng tải thông tin tuyển волонтеров cho từng dự án, chương trình cụ thể, kèm theo yêu cầu về kỹ năng, kinh nghiệm, và thời gian cam kết. Bạn cần đọc kỹ thông tin tuyển dụng, chuẩn bị hồ sơ đăng ký (thường bao gồm CV, thư мотивация, và các giấy tờ liên quan), và nộp hồ sơ theo hướng dẫn của tổ chức. Một số tổ chức có thể yêu cầu bạn tham gia phỏng vấn hoặc kiểm tra năng lực trước khi chính thức nhận vào đội ngũ tình nguyện viên.

Các tổ chức phi chính phủ (NGOs) và tổ chức xã hội
Các tổ chức phi chính phủ (NGOs) và tổ chức xã hội

Các nền tảng trực tuyến kết nối tình nguyện viên

Trong thời đại công nghệ số, các nền tảng trực tuyến kết nối tình nguyện viên và tổ chức tình nguyện ngày càng trở nên phổ biến và tiện lợi. Các nền tảng này đóng vai trò như “chợ tình nguyện”, tập hợp thông tin về các hoạt động tình nguyện từ nhiều tổ chức khác nhau, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm và đăng ký tham gia các hoạt động phù hợp với mình.

  • Ví dụ: Một số nền tảng trực tuyến phổ biến tại Việt Nam như: iVolunteer Vietnam (ivolunteer.vn) là nền tảng kết nối волонтеров với các tổ chức phi lợi nhuận và dự án xã hội; Volunteer For Vietnam (volunteerforvietnam.org) là nền tảng chuyên về các chương trình tình nguyện quốc tế tại Việt Nam; Mạng lưới Tình nguyện Quốc gia (tinhnguyenvn.vn) là cổng thông tin chính thức về hoạt động tình nguyện của Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh.

Cách đăng ký: Bạn truy cập vào website hoặc ứng dụng của các nền tảng trực tuyến, tạo tài khoản cá nhân, và tìm kiếm các hoạt động tình nguyện theo lĩnh vực, địa điểm, hoặc thời gian phù hợp. Thông tin về mỗi hoạt động tình nguyện thường được đăng tải chi tiết trên nền tảng, bao gồm mô tả công việc, yêu cầu đối với tình nguyện viên, thời gian và địa điểm tổ chức, và cách thức đăng ký. Bạn chỉ cần đọc kỹ thông tin, chọn hoạt động phù hợp, và đăng ký trực tuyến thông qua nền tảng.

Các chương trình tình nguyện quốc tế tại Việt Nam

Nếu bạn muốn có những trải nghiệm tình nguyện đa dạng và giao lưu văn hóa quốc tế, các chương trình tình nguyện quốc tế tại Việt Nam là một lựa chọn tuyệt vời. Các chương trình này thường được tổ chức bởi các tổ chức quốc tế, phối hợp với các đối tác Việt Nam, tập trung vào các lĩnh vực như giáo dục, môi trường, y tế, và phát triển cộng đồng. Tham gia các chương trình này, bạn sẽ có cơ hội làm việc cùng với các tình nguyện viên đến từ nhiều quốc gia khác nhau, học hỏi kinh nghiệm quốc tế, và đóng góp cho sự phát triển của Việt Nam.

  • Ví dụ: Một số chương trình tình nguyện quốc tế phổ biến tại Việt Nam như: Chương trình Tình nguyện viên Liên Hợp Quốc (UN Volunteers) là chương trình tình nguyện quốc tế lớn nhất thế giới, có nhiều dự án hoạt động tại Việt Nam trong các lĩnh vực khác nhau; Tổ chức Hòa bình Hoa Kỳ (Peace Corps) có chương trình tình nguyện viên tiếng Anh tại Việt Nam, tập trung vào lĩnh vực giáo dục; Tổ chức Tình nguyện viên Nhật Bản (JICA Volunteers) có nhiều dự án tình nguyện tại Việt Nam trong các lĩnh vực như nông nghiệp, y tế, giáo dục, và phát triển cộng đồng.

Cách đăng ký: Bạn có thể tìm kiếm thông tin về các chương trình tình nguyện quốc tế trên website của các tổ chức quốc tế hoặc các tổ chức đối tác Việt Nam. Yêu cầu đăng ký thường khắt khe hơn so với các chương trình tình nguyện trong nước, đòi hỏi bạn phải có trình độ tiếng Anh tốt, kinh nghiệm làm việc liên quan, và cam kết thời gian dài hơn. Hồ sơ đăng ký thường bao gồm đơn đăng ký trực tuyến, CV, thư мотивация, thư giới thiệu, và các giấy tờ chứng minh năng lực khác. Quá trình tuyển chọn có thể bao gồm phỏng vấn, kiểm tra tiếng Anh, và đánh giá năng lực.

Hướng dẫn chi tiết các bước đăng ký làm tình nguyện viên

Dù bạn lựa chọn kênh đăng ký nào, quy trình đăng ký làm tình nguyện viên thường bao gồm các bước cơ bản sau:

Bước 1: Xác định lĩnh vực và hình thức tình nguyện mong muốn

Trước khi bắt đầu tìm kiếm và đăng ký, bạn cần xác định rõ lĩnh vực tình nguyện mà bạn quan tâm và hình thức tình nguyện phù hợp với mình. Bạn muốn tham gia vào lĩnh vực nào? (ví dụ: giáo dục, môi trường, y tế, xã hội,…) Bạn muốn tham gia các hoạt động ngắn hạn hay dài hạn? Bạn có thể dành bao nhiêu thời gian cho công việc tình nguyện? Bạn có kỹ năng hoặc kinh nghiệm đặc biệt nào muốn đóng góp không? Việc xác định rõ mục tiêu và mong muốn sẽ giúp bạn tìm kiếm và lựa chọn các cơ hội tình nguyện phù hợp nhất.

  • Ví dụ: Nếu bạn yêu thích trẻ em và có khả năng tiếng Anh tốt, bạn có thể muốn tình nguyện dạy tiếng Anh cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn. Nếu bạn quan tâm đến môi trường và có sức khỏe tốt, bạn có thể muốn tham gia các hoạt động dọn dẹp vệ sinh môi trường hoặc trồng cây xanh.

Bước 2: Tìm kiếm tổ chức tình nguyện phù hợp

Sau khi xác định được lĩnh vực và hình thức tình nguyện mong muốn, bạn hãy bắt đầu tìm kiếm các tổ chức tình nguyện hoạt động trong lĩnh vực đó. Bạn có thể sử dụng các kênh đăng ký đã giới thiệu ở trên (Đoàn, Hội, NGOs, nền tảng trực tuyến, chương trình quốc tế) để tìm kiếm thông tin. Hãy tìm hiểu kỹ về sứ mệnh, mục tiêu, hoạt động, và văn hóa của các tổ chức để đảm bảo rằng tổ chức đó phù hợp với giá trị và mong muốn của bạn.

  • Lời khuyên: Hãy ưu tiên lựa chọn các tổ chức uy tín, có thông tin rõ ràng, minh bạch, và có phản hồi tốt từ cộng đồng tình nguyện viên. Bạn có thể tham khảo ý kiến của những người đã từng tham gia tình nguyện hoặc tìm kiếm thông tin đánh giá về các tổ chức trên mạng.

Bước 3: Tìm hiểu thông tin tuyển волонтеров và yêu cầu đăng ký

Khi đã tìm được một số tổ chức tiềm năng, hãy tìm hiểu kỹ thông tin tuyển волонтеров và yêu cầu đăng ký của từng tổ chức. Thông tin này thường được đăng tải trên website, fanpage, hoặc các kênh truyền thông của tổ chức. Hãy đọc kỹ các thông tin về mô tả công việc, yêu cầu về kỹ năng, kinh nghiệm, thời gian cam kết, và các điều khoản, quy định khác. Đảm bảo rằng bạn đáp ứng được các yêu cầu của tổ chức và hiểu rõ về công việc tình nguyện mà bạn sẽ đảm nhận.

  • Lưu ý: Một số tổ chức có thể có yêu cầu đặc biệt về độ tuổi, sức khỏe, lý lịch tư pháp, hoặc các kỹ năng chuyên môn nhất định. Hãy đảm bảo bạn đáp ứng được các yêu cầu này trước khi đăng ký.

Bước 4: Nộp hồ sơ đăng ký và tham gia phỏng vấn (nếu có)

Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ thông tin và hồ sơ đăng ký, bạn hãy nộp hồ sơ theo hướng dẫn của tổ chức. Hồ sơ đăng ký có thể được nộp trực tuyến hoặc trực tiếp tại văn phòng của tổ chức. Một số tổ chức có thể yêu cầu bạn tham gia phỏng vấn hoặc kiểm tra năng lực sau khi nộp hồ sơ. Hãy chuẩn bị kỹ lưỡng cho buổi phỏng vấn, thể hiện sự nhiệt tình, trách nhiệm, và mong muốn cống hiến của bạn.

  • Mẹo nhỏ: Hãy tìm hiểu trước về tổ chức và hoạt động tình nguyện mà bạn đăng ký, chuẩn bị sẵn các câu hỏi liên quan đến công việc tình nguyện, và ăn mặc lịch sự, gọn gàng trong buổi phỏng vấn.

Bước 5: Tham gia buổi giới thiệu và đào tạo tình nguyện viên

Nếu hồ sơ của bạn được chấp nhận, bạn sẽ được mời tham gia buổi giới thiệu và đào tạo tình nguyện viên do tổ chức tổ chức. Buổi giới thiệu và đào tạo này nhằm cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết về tổ chức, hoạt động tình nguyện, quy định, và các kỹ năng cơ bản để bạn có thể bắt đầu công việc tình nguyện một cách hiệu quả và an toàn. Hãy tham gia đầy đủ và tích cực vào buổi giới thiệu và đào tạo, đặt câu hỏi nếu có bất kỳ thắc mắc nào, và chuẩn bị tinh thần sẵn sàng cho hành trình tình nguyện phía trước.

Hồ sơ và thủ tục đăng ký cần chuẩn bị

Hồ sơ và thủ tục đăng ký làm tình nguyện viên có thể khác nhau tùy theo từng tổ chức và chương trình tình nguyện cụ thể. Tuy nhiên, thông thường bạn cần chuẩn bị các giấy tờ sau:

Hồ sơ cơ bản

  • Phiếu đăng ký tình nguyện viên: Bạn có thể tải mẫu phiếu đăng ký trên website của tổ chức hoặc nhận trực tiếp tại văn phòng.
  • Sơ yếu lý lịch (CV): Nêu rõ thông tin cá nhân, trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc (nếu có), kỹ năng, và các hoạt động ngoại khóa, tình nguyện đã tham gia.
  • Thư мотивация (Motivation letter): Thể hiện mong muốn tham gia tình nguyện, lý do bạn lựa chọn tổ chức này, và những đóng góp mà bạn có thể mang lại.
  • Giấy tờ tùy thân: Bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
  • Ảnh chân dung: Ảnh thẻ hoặc ảnh chụp gần đây.

Các giấy tờ khác (tùy theo tổ chức)

  • Giấy khám sức khỏe: Một số tổ chức có thể yêu cầu bạn cung cấp giấy khám sức khỏe để đảm bảo bạn đủ sức khỏe tham gia các hoạt động tình nguyện.
  • Giấy xác nhận hạnh kiểm: Đối với các hoạt động tình nguyện liên quan đến trẻ em hoặc các đối tượng уязвимый, một số tổ chức có thể yêu cầu bạn cung cấp giấy xác nhận hạnh kiểm để đảm bảo an toàn cho đối tượng được giúp đỡ.
  • Thư giới thiệu: Nếu bạn có thư giới thiệu từ giáo viên, người quản lý, hoặc người có uy tín trong cộng đồng, bạn có thể nộp kèm theo hồ sơ để tăng khả năng được chấp nhận.

Lưu ý: Hãy chuẩn bị hồ sơ đầy đủ và chính xác theo yêu cầu của từng tổ chức. Nộp hồ sơ đúng thời hạn và theo đúng hình thức quy định.

Lưu ý quan trọng khi đăng ký làm tình nguyện viên

Trước khi quyết định đăng ký làm tình nguyện viên, hãy cân nhắc kỹ lưỡng và lưu ý một số điều quan trọng sau:

Tìm hiểu kỹ về tổ chức và hoạt động tình nguyện

Hãy dành thời gian tìm hiểu kỹ về tổ chức và hoạt động tình nguyện mà bạn muốn tham gia. Đảm bảo rằng bạn hiểu rõ về sứ mệnh, mục tiêu, hoạt động, và văn hóa của tổ chức. Tìm hiểu xem hoạt động tình nguyện đó có phù hợp với giá trị, sở thích, và năng lực của bạn hay không. Việc tìm hiểu kỹ thông tin sẽ giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn và tránh những thất vọng không đáng có.

Đảm bảo có đủ thời gian và cam kết

Công việc tình nguyện đòi hỏi thời gian và sự cam kết. Hãy đảm bảo rằng bạn có đủ thời gian để tham gia các hoạt động tình nguyện một cách đầy đủ và có trách nhiệm. Nếu bạn không chắc chắn về thời gian của mình, hãy lựa chọn các hoạt động tình nguyện ngắn hạn hoặc linh hoạt về thời gian. Đừng đăng ký tham gia nếu bạn không thể cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm của một tình nguyện viên.

Chuẩn bị tinh thần và thái độ phù hợp

Hãy chuẩn bị tinh thần sẵn sàng đối mặt với những khó khăn, thử thách, và luôn giữ thái độ tích cực, lạc quan. Công việc tình nguyện có thể không phải lúc nào cũng dễ dàng và suôn sẻ, nhưng chính những khó khăn và thử thách sẽ giúp bạn trưởng thành và mạnh mẽ hơn. Hãy đến với hoạt động tình nguyện bằng một trái tim rộng mở, sẵn sàng học hỏi, cống hiến, và giúp đỡ người khác.

Đọc kỹ các điều khoản và quy định của tổ chức

Trước khi chính thức đăng ký, hãy đọc kỹ các điều khoản và quy định của tổ chức tình nguyện. Đảm bảo rằng bạn hiểu rõ về quyền lợi, trách nhiệm, và các quy tắc ứng xử của tình nguyện viên. Nếu có bất kỳ điều khoản hoặc quy định nào bạn không rõ, hãy hỏi lại tổ chức để được giải thích rõ ràng.

Chia sẻ kinh nghiệm từ các tình nguyện viên đi trước

Để giúp bạn có thêm động lực và hình dung rõ hơn về hành trình tình nguyện, mình xin chia sẻ một vài kinh nghiệm quý báu từ các tình nguyện viên đi trước:

  • Bạn Nguyễn Thị Hoa, sinh viên năm 3 Đại học Sư phạm Hà Nội, tình nguyện viên CLB “Áo ấm mùa đông”: “Tham gia câu lạc bộ tình nguyện của trường là một trong những quyết định tuyệt vời nhất của mình thời sinh viên. Mình đã có cơ hội đến với nhiều vùng quê nghèo, gặp gỡ những hoàn cảnh khó khăn, và cảm nhận được giá trị của sự sẻ chia. Công việc tình nguyện không chỉ giúp mình trưởng thành hơn, mà còn mang lại cho mình niềm vui và ý nghĩa cuộc sống.”
  • Anh Trần Văn Nam, nhân viên văn phòng tại TP.HCM, tình nguyện viên Tổ chức Trẻ em Rồng Xanh: “Mình biết đến Tổ chức Trẻ em Rồng Xanh qua một người bạn, và quyết định đăng ký làm tình nguyện viên hỗ trợ các em nhỏ đường phố. Ban đầu mình cũng khá bỡ ngỡ và lo lắng, nhưng được sự hướng dẫn tận tình của các anh chị trong tổ chức, mình đã nhanh chóng hòa nhập và hoàn thành tốt công việc được giao. Nhìn thấy nụ cười của các em nhỏ, mình cảm thấy hạnh phúc và biết rằng mình đã làm được một điều gì đó ý nghĩa.”
  • Chị Lê Thị Hương, giáo viên tiếng Anh tại Đà Nẵng, tình nguyện viên Chương trình Hòa bình Hoa Kỳ: “Mình đã có 2 năm tình nguyện dạy tiếng Anh tại một trường trung học phổ thông ở tỉnh Quảng Nam thông qua Chương trình Hòa bình Hoa Kỳ. Đây là một trải nghiệm vô cùng quý giá và đáng nhớ trong cuộc đời mình. Mình không chỉ được chia sẻ kiến thức tiếng Anh cho các em học sinh, mà còn được học hỏi về văn hóa Việt Nam, kết bạn với những người bạn tuyệt vời, và khám phá vẻ đẹp của đất nước và con người Việt Nam.”

Kết luận – Hãy bắt đầu hành trình tình nguyện của bạn ngay hôm nay!

Đăng ký làm tình nguyện viên là bước đầu tiên để bạn bắt đầu hành trình ý nghĩa, góp sức mình cho cộng đồng và xã hội. Có rất nhiều kênh đăng ký và cơ hội tình nguyện đang chờ đón bạn. Hãy lựa chọn kênh đăng ký phù hợp, chuẩn bị hồ sơ đầy đủ, và tự tin bước vào thế giới tình nguyện đầy ắp yêu thương và sẻ chia.

Hy vọng rằng, bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết và hữu ích về cách đăng ký làm tình nguyện viên ở Việt Nam. Chúc bạn tìm được con đường tình nguyện phù hợp với mình và có những đóng góp ý nghĩa cho xã hội! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay chia sẻ nào, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới nhé!